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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://zoyaycev000058.wikidirective.com/8501989/智能客服人机转接的责任分配机制_为每次转接保留上下文与责任

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