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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://arunwziy457620.blogars.com/40557073/对话自动化协作的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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