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智能客服人机转接的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://katrinaygcg969429.thecomputerwiki.com/6561306/对话自动化协作的责任分配机制_为每次转接保留上下文与责任

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