机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

robertpofy019330 - 2 hours 28 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/